Déclaration de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

Cortina bv, dont le siège social est situé IJzeren Weg 11, 3980 Tessenderlo-Ham et la boutique Hulsterweg 94, 3980 Tessenderlo (Belgique). Numéro d’entreprise 0808.099.476. Vous pouvez nous joindre via info@cortina-tessenderlo.be ou au +32 474 39 06 08. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.

2. Quelles données traitons-nous ?

• Les données que vous indiquez dans un formulaire : nom, adresse e-mail, téléphone, commune, votre question ou message, vos choix (par exemple la décoration de fenêtre souhaitée) et les éventuelles photos ou plans joints.
• Pour une demande de projet, aussi : nom de l’entreprise, numéro de TVA et données du projet.
• Les données que vous nous communiquez par e-mail, par téléphone ou en boutique si vous devenez client (par exemple votre adresse pour la prise de mesures et la pose).
• Les données techniques nécessaires pour afficher le site en toute sécurité, comme votre adresse IP, votre navigateur et l’heure de votre visite. Elles sont traitées par notre hébergeur et ne sont pas conservées par nous.

3. Pourquoi et sur quelle base ?

• Pour répondre à votre question ou demande et organiser un rendez-vous, une prise de mesures ou un devis : c’est nécessaire pour préparer un contrat à votre demande (art. 6.1.b RGPD). Vous donnez aussi votre accord explicite dans le formulaire.
• Pour exécuter et facturer une commande : exécution du contrat et obligations légales (art. 6.1.b et 6.1.c RGPD).
• Pour protéger le site et les formulaires contre les abus et le spam : notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
• Nous n’envoyons ni newsletter ni publicité sans votre accord préalable, et nous ne vendons jamais vos données.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Demandes sans suite : au maximum 2 ans après le dernier contact.
• Données clients : le temps nécessaire à la commande et au suivi, puis aussi longtemps que la loi l’exige. Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans.
• Journaux techniques de l’hébergement : quelques jours.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons vos données qu’avec des partenaires qui nous aident, et uniquement ce dont ils ont besoin. Des accords de protection des données ont été conclus avec chacun d’eux.

• Cloudflare (hébergement du site et protection anti-spam Turnstile). Cloudflare peut traiter des données hors de l’UE, sur la base du cadre de protection des données UE-États-Unis et de clauses contractuelles types.
• Resend (envoi des e-mails générés par un formulaire), sur la base de clauses contractuelles types.
• Notre fournisseur de messagerie, où les messages arrivent dans notre boîte mail.
• Les fabricants et fournisseurs de décoration de fenêtre (comme Diaz), uniquement si c’est nécessaire pour votre commande, par exemple les dimensions et données de livraison.
• Notre comptable, pour la facturation.
• Les autorités, uniquement si la loi nous y oblige.

6. Cookies et services externes

Ce site n’utilise ni cookies ni traceurs : pas de Google Analytics, pas de pixel Meta, pas de réseaux publicitaires. C’est pourquoi vous ne voyez pas de bannière cookies.

La protection anti-spam Cloudflare Turnstile ne fonctionne que sur les pages avec formulaire et vérifie qu’un humain est aux commandes, sans cookies de traçage.

Les avis Google et la note affichés sur ce site sont récupérés directement auprès de Google au moment de la construction du site. Votre navigateur ne se connecte pas à Google pour cela. Ce n’est que si vous cliquez sur un lien vers Google que vous allez sur le site de Google.

La visite 360° de la boutique est proposée par Matterport (États-Unis). Elle ne se charge que lorsque vous cliquez vous-même sur le bouton ; les conditions et la politique de confidentialité de Matterport s’appliquent alors.

Les liens vers Facebook et Instagram sont de simples liens. Aucun bouton ni script de réseau social n’est chargé.

7. Sécurité

Le site fonctionne entièrement via une connexion chiffrée (HTTPS) et applique des paramètres de sécurité stricts. Les données des formulaires ne sont pas stockées dans une base de données sur le site, mais nous sont envoyées directement par e-mail.

8. Vos droits

Vous avez le droit de consulter vos données, de les faire rectifier ou effacer, d’en limiter le traitement, de vous y opposer et d’en demander la portabilité. Si vous avez donné votre consentement, vous pouvez toujours le retirer. Envoyez un e-mail à info@cortina-tessenderlo.be. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Modifications

Nous adaptons cette déclaration si notre façon de travailler change, par exemple si nous utilisions un jour des statistiques. La date ci-dessous indique la dernière version.

Dernière mise à jour: 10 octobre 2026